Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
Información General
En avenquorix nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que compartes con nosotros cuando utilizas nuestros servicios de análisis de tendencias financieras.
Como empresa establecida en España, cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento: avenquorix
Dirección: C. de Preciados, 12, 28013 Madrid, España
Correo electrónico: help@avenquorix.com
Teléfono: +34 976 533 200
Datos que Recopilamos
Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma. La transparencia es importante para nosotros, así que aquí está todo lo que necesitas saber.
Información que nos proporcionas directamente
- Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña cifrada
- Información de perfil: preferencias de inversión, objetivos financieros y experiencia en mercados
- Comunicaciones: mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o correo electrónico
- Documentación: documentos de identidad si solicitas servicios que requieren verificación adicional
Datos recopilados automáticamente
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías similares: identificadores que nos ayudan a mejorar tu experiencia
- Geolocalización aproximada: basada en tu dirección IP para ofrecerte contenido relevante
Información de terceros
En ocasiones recibimos datos de fuentes externas cuando utilizas servicios de autenticación de terceros o cuando obtenemos información de mercados financieros para complementar nuestros análisis. Siempre verificamos que estos terceros cumplan con las normativas de protección de datos.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos únicamente para fines legítimos y específicos. No vendemos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Prestación de servicios de análisis financiero | Ejecución del contrato |
| Gestión de tu cuenta y autenticación | Ejecución del contrato |
| Comunicaciones sobre actualizaciones del servicio | Ejecución del contrato |
| Mejora de nuestros algoritmos de reconocimiento de tendencias | Interés legítimo |
| Prevención de fraude y seguridad | Obligación legal |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
Cuando procesamos tus datos basándonos en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del tratamiento anterior a la retirada.
Compartición de Información
No compartimos tu información personal a la ligera. Cuando lo hacemos, siempre es con proveedores cuidadosamente seleccionados que cumplen con estrictos estándares de seguridad.
Proveedores de servicios
Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Servicios de alojamiento en la nube con servidores ubicados en la Unión Europea
- Procesadores de pagos que cumplen con PCI-DSS
- Herramientas de análisis de datos para mejorar nuestros servicios
- Servicios de atención al cliente y soporte técnico
Obligaciones legales
Podemos divulgar tu información cuando la ley nos lo exija, como en respuesta a requerimientos judiciales o autoridades reguladoras financieras. También podemos hacerlo para proteger nuestros derechos legales o prevenir actividades fraudulentas.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores operan fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar que tus datos mantengan el mismo nivel de protección.
Tus Derechos
El RGPD te otorga derechos significativos sobre cómo manejamos tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos.
Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Si tus datos son inexactos o están incompletos, puedes pedirnos que los corrijamos.
Derecho de supresión: Conocido como el "derecho al olvido", puedes solicitarnos que eliminemos tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes pedirnos que restrinjamos el uso de tus datos mientras verificamos su exactitud o evaluamos tu objeción al tratamiento.
Derecho a la portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo o con fines de marketing directo.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a help@avenquorix.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD". Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, así que incluye una copia de tu documento de identidad.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si tu petición es compleja, podemos extender este plazo dos meses adicionales, pero te informaremos de ello.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Medidas técnicas
- Cifrado TLS/SSL para todas las transmisiones de datos
- Encriptación AES-256 para datos almacenados en nuestras bases de datos
- Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares con almacenamiento cifrado
- Pruebas de penetración y auditorías de seguridad trimestrales
Medidas organizativas
- Acceso a datos limitado únicamente al personal autorizado que lo necesita
- Formación obligatoria en protección de datos para todos los empleados
- Acuerdos de confidencialidad firmados por todo el personal
- Políticas estrictas de gestión de contraseñas y credenciales
- Procedimientos documentados para responder a incidentes de seguridad
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos y libertades, te notificaremos en un plazo de 72 horas e informaremos a la autoridad de control competente.
Conservación de Datos
No conservamos tu información personal más tiempo del necesario para los fines para los que la recopilamos.
| Tipo de Datos | Período de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta abierta |
| Historial de análisis y preferencias | Hasta 3 años tras el cierre de cuenta |
| Comunicaciones de soporte | 5 años desde la última interacción |
| Facturas y documentación fiscal | 10 años según obligaciones contables |
| Datos de marketing con consentimiento | Hasta retirada del consentimiento |
| Registros de seguridad y logs técnicos | 2 años desde su generación |
Una vez que los períodos de conservación expiran, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura. Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no se pueden desactivar
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra plataforma para mejorarla
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- Cookies de marketing: solo se activan con tu consentimiento explícito para mostrarte contenido relevante
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Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esos datos de nuestros sistemas.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros de inmediato en help@avenquorix.com.
Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: help@avenquorix.com
Teléfono: +34 976 533 200
Dirección postal: C. de Preciados, 12, 28013 Madrid, España
Nuestro equipo de protección de datos responderá a tu consulta en un plazo máximo de 5 días laborables.